談談商業銀行 MA Program（儲備幹部計畫）：重新定義 MA 兩字

◎適合讀者：對於商業銀行 MA Program 有興趣、想進一步了解相關資訊的求職者。

◎作者背景：曾任中信銀支付金融及人力資源 MA，現為中信銀信貸產品部 PM，主要負責數位行銷、成長駭客、產品流程優化及損益分析。

（此系列文章為作者個人看法，僅供求職者參考，並不代表中信銀立場）

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什麼是 MA？

「MA 一定是正妹啦！」一個脾氣有點差的女同學忿忿不平的說。

「當 MA，就有妹。」一個帥氣有妹的男同學，用帶著鼓勵的口吻，笑著對我說。

「嗯姆（M）欸（A）？」「甘嘸 22 K？」一個同學的阿母這樣問。

看來，MA 兩個字，對每個人的意義都不一樣。那麼，我自己呢？

「不管是為了妹也好、為了不只 22 K 也好，總之必須開始寫了。」

五年前的我這樣想著，下載了那份文件（履歷表_中信 MA_○○），開始努力的寫......

寫著寫著......就這樣加入了中信 MA 計畫。

而經過五年再回頭看，「MA」這兩個字，對我而言，有了全新的、我的定義。

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「MA」兩個字原本縮寫自 Management Associate，常見的中文翻譯是：儲備幹部。

重點不在於成為「幹部」，而在於「儲備」能力（專業及共通能力），協助組織完成任務。

而我根據自己的經驗，將「MA」這兩個字的意義重新定義為：

A Mentee（學徒）with Attitude（態度）.

我所認知的 MA，是一個有「態度」的「學徒」。

其在培訓期間所經歷的，即是一段從「A」到「M」的過程。

以下說明。

「A」：態度，一種「夠在乎」的程度。

具體展現出來的，是以下三個「A」：

Awareness（覺知度）、

Aggressive（積極度）、

Acquisition（成長度）。

首先，Awareness（覺知度）：

因為夠在乎，有意或無意提升了對自己（觀照內心）與對環境（解讀氛圍）的覺察力，比較容易看見自己的不足之處，或是發現待解決的問題。

接著，Aggressive（積極度）：

光是發現問題，若沒有採取行動，不能期待結果會有所不同。

因為夠在乎，便會有股自我驅動力，推動我們進一步觀察思考、討論請益、閱讀自學......，嘗試透過各種可能途徑，來尋求資源，藉此縮短現況與理想值的缺口。

第三，Acquisition（成長度）：

如果自己不知不覺（沒有覺知度）、不想不問不學不試（沒有積極度），沒有人知道我們需要幫助，也就很難有所突破。

因為夠在乎，能夠明白組織是一群人共同「完成任務」的地方，而非一個人單獨「實現自我」的地方。一旦「不是一個人在戰鬥」，就能參與更多、學到更多。

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「MA」：有「態度」的「學徒」。

因為有態度而學到的，是以下三個「M」：

Mindset（心法）、　　

Methodology（方法）、

Manner（素養）。　　

首先，Mindset（心法）：

藉由 MA Program 提供的多項培訓資源，得以學到不同的思維模式。包含：

1. Mentor（職涯／企劃導師）

→ 兼具「高度」及「廣度」的思考

2. Rotation（部門輪調）

→ 多方「角度」的思考

3. MA Project（專題評鑑）

→ 探究根因的「深度」思考

第二，Methodology（方法）：

因為任務多樣化而富有挑戰，但時間與精力有限，為了先求生存而後繼續成長，便會有意識的尋求較有效的方法。

「方向」先行，再求「途徑」。

反映出來的，是執行任務的品質（準度）與時效（速度）。

第三，Manner（素養）：

因為有機會在短時間內接觸到不同的人與事......

往後看待某一件事情時，開始有了多方角度；

此外，思考問題的範圍，也比以往更加周延。

而最終反映出來的，是待人接物的「溫度」。

（最近更新日：2019.02.26）

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